Cíle a záměry certifikačního orgánu 

Certifikační orgán si pro vlastní úspěšné fungování a plnění potřeb zainteresovaných stran stanovil tyto záměry a cíle: Dosáhnout takové úrovně systému managementu, která bude zajišťovat neustálé zlepšování jeho efektivity a funkčnosti. Poskytovat všem stranám důvěru, že systém managementu kvality certifikovaného zákazníka splňuje požadavky. Vyloučit vznik ohrožení nestrannosti certifikačního orgánu. Získat důvěru veřejnosti v certifikaci a zabránit zpochybnění certifikačního orgánu nebo certifikačního systému. Zabezpečit důvěrnost na všech úrovních struktury certifikačního orgánu včetně komisí a externích orgánů. Posilovat důvěru v otevřenost a důvěryhodnost certifikace. Prokazovat objektivitu a chránit uživatele certifikace vůči chybám, opomenutím a nepřiměřenému chování.

Politika certifikačního orgánu

Certifikační orgán usiluje o dosažení stanovených záměrů a cílů uplatňováním této politiky: CO poskytuje potřebné zdroje a vykonává všechny činnosti dle stanovených pravidel. CO odpovědně vykonává funkci nestranného a odborně způsobilého orgánu třetí strany, dodržuje zásady vzbuzující důvěru, vztahující se k nestrannosti, odborné způsobilosti, odpovědnosti, otevřenosti, důvěrnosti a reakci na stížnosti. CO přijímá svá rozhodnutí o certifikaci na základě objektivních důkazů a tím napomáhá vyloučení vzniku ohrožení nestrannosti. CO pravidelně ověřuje, zda certifikovaní zákazníci dodržují požadavky certifikace, odkazují se na certifikaci a používají značku/logo v souladu se stanovenými pravidly. CO uchovává po stanovenou dobu veškeré informace a záznamy o zákazníkovi a jeho majetku získané v průběhu certifikačních činností jako důvěrné. CO umožňuje přístup veřejnosti k příslušným informacím o certifikačním procesu a o stavu certifikace, včetně odnětí, omezení nebo pozastavení. CO účinně reaguje na odvolání a stížnosti, řeší je rychle, nezaujatě a s odpovídajícím úsilím a v případě potřeby přijímá potřebná opatření.

Prohlášení o nestrannosti

Certifikační orgán si plně uvědomuje, že pro certifikaci poskytující důvěru je pro certifikační orgán nezbytné, aby byl nestranný a byl za nestranný i považován. Certifikační orgán tímto prohlašuje, že:

Chápe důležitost nestrannosti při provádění certifikačních činností svého systému managementu, řídí konflikt zájmů a zabezpečuje objektivitu svých činností při certifikaci systému managementu kvality zákazníka. 

V Hořicích dne 1. dubna 2008                                                                                                                                                                     

Ing. Petra Kubištová

vedoucí COSK                

1. Představení certifikačního orgánu
2. Organizační schéma
3. Způsob získávání finančních prostředků
4. Popis postupu při certifikaci
5. Dozor nad systémem managementu kvality
6. Udržování certifikace
7. Pozastavení certifikace
8. Odejmutí certifikace
9. Změny rozsahu certifikace
10. Řešení odvolání
11. Řešení stížností
12. Komise pro zabezpečování nestrannosti